SECURITE - TFP APS ET MODULES COMPLEMENTAIRES - 400
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Formation créée le 03/10/2024. Dernière mise à jour le 22/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Conformément à l'arrêté relatif du 27/06/2017 modifié, cette formation s’inscrit dans le cadre de la formation obligatoire permettant l’acquisition des connaissances théoriques et pratiques ainsi et des compétences professionnelles requises pour accéder aux métiers de la sécurité privée. Le programme de formation de WH360 est conçu pour préparer les futurs agents de prévention et de sécurité, en mettant l'accent sur l'obtention du titre professionnel APS, nécessaire pour exercer. Il aborde les compétences techniques, la maîtrise de la langue française, le vocabulaire spécifique à la sécurité, la connaissance des codes sociétaux, et l'intégration de la culture d'entreprise. Cette formation représente un outil précieux pour accroître le professionnalisme des agents de sécurité, les préparant à répondre aux défis d'un secteur en constante mutation et à offrir un service de qualité à un public diversifié. (prise en charge partielle ou totale possible en fonction des financements des entreprises ou partenaires)
Objectifs de la formation
- Comprendre et appliquer les techniques de communication orale de base en situation professionnelle
- Identifier et définir les compétences comportementales/Soft-skills essentielles en entreprise
- Présenter oralement son poste et son entreprise
- Acquérir des techniques pour gérer son planning et bien s'organiser au travail
- Recueillir, traiter et transmettre des informations à sa hiérarchie ou à ses collègues
- Acquérir et appliquer les techniques et outils nécessaires à la communication écrite en entreprise
- Renforcer sa capacité à désamorcer les situations de conflit au travail
- Utiliser les outils du savoir-être pour améliorer le travail d'équipe
- Comprendre et analyser les termes d’un contrat de travail
- Communiquer en situation d’accident
- Utiliser un vocabulaire simple pour se présenter et faire des présentations à l’oral en anglais
- Utiliser le lexique pour porter assistance au public en anglais
- Poser des questions simples en anglais
- Savoir évaluer un besoin en outil bureautique et choisir un logiciel en fonction des problématiques professionnelles
- Word : Préparer une lettre et rédiger des documents professionnels avec une mise en forme appropriée.
- Powerpoint : Préparer et concevoir des présentations simples et impactantes pour des communications efficaces.
- Excel : Organiser et saisir des données pour une meilleure gestion des informations.
- Acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l’exercice d’une activité privée de sécurité dans le secteur « Gardiennage et surveillance humaine »
- Obtenir la carte professionnelle portant la mention correspondante
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant exercer le métier d'agent de sécurité privée
Prérequis
- Titulaire d’une autorisation préalable ou provisoire du CNAPS
- Connaissance de la langue française, capacité à rédiger un compte-rendu par oral et par écrit (niveau test B1 du Cadre européen de référence pour les langues)
- Pour les ressortissants étrangers hors Union Européenne, le titre de séjour doit avoir été délivré depuis au moins 5 ans pour le territoire français
- Être inscrit à Pôle Emploi
Contenu de la formation
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Prise de contact - 12,5h
- Accueil - ouverture de session - 2h
- Introduction sensibilisation handicap - 2h
- Se présenter et présenter son entreprise - 2h
- Accueillir et prendre en charge un client/collègue - 1h
- Prendre des nouvelles - 1h
- S'exprimer avec courtoisie - 2h
- Structurer son propos - Mise en situation finale - 2h
- Quiz - 0,5h
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Introduction aux soft skills - 10,5h
- Auto-évaluation - 2h
- Comprendre les soft skills - 2h
- Maîtriser les soft skills - 3h
- Le savoir-être en entreprise - 3h
- Quiz - 0,5h
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Le monde du travail - 15,5h
- Parler de son métier- 4h
- Parler de son entreprise - 2h
- Les entreprise en France - 1h
- Décrire ses journées de travail - 2h
- Gérer un appel téléphonique - 1h
- Interagir avec sa hiérarchie - 2h
- Révisions grammaticales - 3h
- Quiz - 0,5h
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Organisation du travail - 6,5h
- Tenir un agenda - 1h
- Répartir les tâches - 1h
- Les réunions et l'information dans l'entreprise - 4h
- Quiz - 0,5h
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Vie du contrat de travail - 5,5h
- Discuter autour du contrat de travail - 1h
- Les congés en France - 2h
- Participer à un entretien d'évaluation - 2h
- Quiz - 0,5h
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Recueil, traitement et transmission de l'information - 8,5h
- Décrire un incident et poser des questions - 2h
- Rapporter un évènement - 3h
- Donner et recevoir des instructions - 3h
- Quiz - 0,5h
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Compréhension et rédactions d'écrits - 11h
- Faire un résumé - 1h
- Faire un compte-rendu / main courante - 1h
- Comprendre et écrire une note de service / d'information - 1h
- Rédiger un courrier professionnel - 1h
- Rédiger une lettre de motivation et un CV - 4h
- Les techniques d'exposé - 1h
- Les secteurs, les métiers et l'évolution professionnelle - 1h
- L'interview - 0,5h
- Quiz - 0,5h
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Communication positive - 14h
- Mise en route - 1h
- Communication interpersonnelle - 3h
- Les positions de vie - 2h
- Gérer son stress pour mieux communiquer - 2,5h
- Les réunions et l'information dans l'entreprise - 4h
- La communication interculturelle - 1h
- Quiz - 0,5h
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Travail en équipe - 13h
- Les missions du chef d'équipe - 4,5h
- Mieux s'organiser en équipe - 2h
- L'entretien de recadrage - 2h
- Pratiquer l'écoute active - 4h
- Quiz - 0,5h
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Gestion de conflits - 14h
- Définitions de la gestion de conflits et auto-diagnostique - 6h
- Communiquer en situation de conflit - 4h
- Gérer un conflit, les méthodes Thomas et Kilmann et DESC - 3h
- Quiz - 1h
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Sécurité et protection - 9h
- Le rôle des agents - 1,5h
- Les pictogrammes et signalétiques - 1h
- Identifier et décrire les produits dangereux - 1h
- Alerter et secourir - 2h
- L'évacuation - 3h
- Quiz - 0,5h
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Sensibilisation au handicap au travail - 14h
- Connaitre les types de handicapes et troubles - 6h
- Parler du statut de travailleur handicapé - 1,5h
- Comprendre le cadre légal et la règlementation - 1h
- Identifier les conditions d'accessibilité matérielles et humaines - 2h
- Mise en situation finale - 2h
- Quiz - 0,5h
- Clôture de session - 1h
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Anglais - Yourself and others - 10,5h
- Introduction - Se présenter - 2,5h
- Présenter quelqu'un - 2,5h
- Saluer et prendre congé - 1h
- Parler de soi - 2h
- Donner ses coordonnées - 2h
- Quiz - 0,5h
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Anglais - Tasks and responsabilities - 11,5h
- Maîtriser le lexique pour parler des professions - 2h
- Décrire ses responsabilités - 3h
- Poser des questions et y répondre - 2h
- Décrire des lieux - 2h
- Parler de ses tâches quotidiennes - 2h
- Quiz - 0,5h
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Anglais - Events and schedules - 5h
- Décrire des situations professionnelles - 1h
- Parler du temps et d'évènements planifiés - 2h
- Comprendre la description d'un planning - 1,5h
- Quiz - 0,5h
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Anglais - Interaction with the public - 8h
- Porter assistance à une personne de manière courtoise - 1h
- Donner des directions - 2h
- Poser des questions ouvertes complexes - 2h
- Security-specific Vocabulary - 2,5h
- Quiz - 0,5h
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Office - Introduction au Pack OFFICE - 3h
- Connaître de manière générale les outils OFFICE - 0,5h
- Stress et informatique - 0,5h
- Connaître les repères permanents - 0,5h
- L'interface clavier - 0,5h
- Choisir le bon outil - 1h
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Office - WORD - 10h
- Prise en main : Introduction à Word et son interface utilisateur - Création d'un nouveau document et gestion des différents modes d'affichage - 1h
- Rédaction de document simple : Saisie et édition du texte - Utilisation des outils de correction orthographique et grammaticale - 2h
- Maîtriser la mise en page : Gestion des marges, de l'alignement, de l'espacement, etc. - Utilisation des en-têtes et des pieds de page - 2h
- Insérer des éléments images / tableaux : Intégration d'images et de graphiques dans un document - Création et mise en forme de tableaux - 2h
- Créer une table des matières / identifier des titres de parties : Génération automatique d'une table des matières - Utilisation des styles de titre pour structurer le document - 1h
- Révisions, notions de commentaires et suivi - 0,5h
- Créer un formulaire : Création d'un formulaire interactif avec des champs à remplir - 0,5h
- Quiz - 1h
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Office - POWERPOINT - 8h
- Prise en main : Introduction à PowerPoint et son interface utilisateur - Création d'une nouvelle présentation et choix d'un modèle de conception - 0,5h
- Concevoir une diapositive et créer un narratif : Ajout de diapositives et de contenu (texte, images, graphiques, etc.) - Organisation du contenu pour une présentation fluide et captivante - 3h
- Créer des thèmes réutilisables : Personnalisation du thème de la présentation pour une identité visuelle cohérente - Enregistrement du thème pour une utilisation ultérieure - 2h
- Insérer des animations et des transitions : Ajout d'effets de transition entre les diapositives - Animation des objets pour une présentation dynamique et engageante - 2h
- Quiz - 0,5h
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Office - EXCEL - 14h
- Prise en main : Introduction à Excel et son interface utilisateur - 0,5h
- Saisie de données : Techniques pour saisir et modifier les données dans Excel - 1h
- Mise en forme des données : Mise en forme des cellules (police, couleur, bordures, etc.) - Formatage des nombres, dates et heures - Utilisation des styles pour une présentation cohérente - 1h
- Formules et fonctions simples : Création de formules mathématiques de base (addition, soustraction, multiplication, division) - 1h
- Fonctions conditionnelles : Introduction aux fonctions conditionnelles (SI, SI.ERREUR, SI.CONDITIONS) - 1h
- Fonctions de graphiques : créer et transcrire de sonnées en visuel - 1h
- Tri et filtre : outils de communication efficace - 1h
- Notions variées - 1,5h
- Atelier de réalisation personnelle - 5h
- Quiz - 1h
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SOCLE DE BASE - 41h
- UV1 : Module Gestes élémentaires de 1er secours - 14h
- UV2 : Module environnement juridique - 17h
- UV3 : Module gestion des conflits - 5h
- UV4 : Module stratégique - 5h
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SPECIALITES - 134h
- Module environnement juridique - 5h (complément avec le tronc commun)
- Module gestion des conflits - 9h (complément avec le tronc commun)
- Module stratégique - 2h (complément avec le tronc commun)
- UV5 : Module prévention des risques d'incendie - 7h
- UV6 : Module modalité d'appréhension au cours de l'exercice du métier - 7h
- UV7 : Module sensibilisation aux risques terroristes - 13h
- UV8 : Module professionnel - Surveillance et gardiennage - 45h
- UV9 : Module palpation et inspection des bagages - 7h
- UV10 : Module surveillance par moyen électronique de sécurité - 7h
- UV11 : Module gestions des risques - 11h
- UV12 : Module évènementiel spécifique - 7h
- UV13 : Module gestion des situations conflictuelles dégradées - 7h
- UV14 : Module industriel spécifique - 7h
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Préparation à l'examen - 14h
- Evaluations théoriques
- Parcours de ronde
- PC en crise
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Examen - 7h
Équipe pédagogique
WH360 est une équipe pluridisciplinaire composée de professionnels des ressources humaines, de formateurs, d'enseignants, d'ingénieurs pédagogiques et d'accompagnants administratifs et sociaux. En lien avec France Travail, Wh360 est spécialisée dans l'accompagnement et la formation de personnes éloignées de l'emploi, WH360 œuvre activement pour les intégrer dans le marché du travail. Grâce à son expertise diversifiée, l'équipe fournit les compétences et le soutien nécessaires pour favoriser l'employabilité et l'insertion professionnelle de ses bénéficiaires
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Réalisations pratiques
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Outils spécifiques : PC Sécurité, mannequins SST, armes factices...
- Documents supports projetés
- Questions quiz
- Etude de cas concrets
- Mises en situation
- Documents supports de formation projetés
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
Qualité et satisfaction
Taux de réussite au TFP de 95%
0/10
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Lieu
SAMSIC CFS
24 rue du Parc à Charbon 93210 SAINT-DENIS
Capacité d'accueil
Entre 9 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
PSH : Formation accessible aux personnes concernées par certains types de handicap. Merci de nous contacter au 0695770613 ou à handicap@wh360.fr pour évoquer les besoins spécifiques et les modalités d’adaptation que nous pouvons vous proposer.