SECU - FORMATION PRÉPARATOIRE AU MÉTIER D'AGENT(E) DE SÉCURITÉ
Acquérir les compétences relationnelles nécessaires pour occuper le poste d'agent.e de sécurité
Formation créée le 05/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le programme de formation de WH360 est conçu pour préparer les futurs agents de prévention et de sécurité, en mettant l'accent sur l'obtention du titre professionnel APS, nécessaire pour exercer. Il aborde les compétences techniques, la maîtrise de la langue française, le vocabulaire spécifique à la sécurité, la connaissance des codes sociétaux, et l'intégration de la culture d'entreprise. Ce cursus vise à fournir une préparation complète pour une intégration réussie dans le monde professionnel.
Objectifs de la formation
- Comprendre et appliquer les techniques de communication orale de base en situation professionnelle
- Identifier et définir les compétences comportementales / soft skills essentiels en entreprise
- Présenter oralement son poste et son entreprise
- Acquérir des techniques pour gérer son planning et pour bien s'organiser au travail
- Comprendre et analyser les termes d'un contrat de travail
- Recueillir, traiter et transmettre des informations à sa hiérarchie ou à ses collègues
- Acquérir et appliquer les techniques et outils nécessaires à la communication écrite en entreprise
- Communiquer en situation d'accident et identifier les signalétiques de sécurité dans un environnement professionnel
- Comprendre les types de handicaps visibles ou invisibles et les troubles dys.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Niveau français B1
Contenu de la formation
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Prise de contact
- Se présenter et identifier les contextes
- Structurer son propos
- Accueillir et prendre ne charge un client/collègue
- Prendre des nouvelles
- S'exprimer avec courtoisie
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Introduction aux soft skills
- Auto-évaluation
- Comprendre les soft skills
- Maîtriser les soft skills
- Le savoir-être en entreprise
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Le monde du travail
- Parler de son travail
- Parler de son entreprise
- Décrire ses journées de travail
- Gérer un appel téléphonique
- Interagir avec sa hiérarchie
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Organisation du travail
- Tenir un agenda
- Répartir les tâches
- Les réunions et l'information dans l'entreprise
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Vie du contrat de travail
- Discuter autour du contrat de travail
- Les congés en France
- Participer à un entretien d'évaluation
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Recueil, traitement et transmission de l'information
- Décrire un incident et poser des questions
- Rapporter un évènement
- Donner et recevoir des instructions
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Compréhension et rédactions d'écrits
- Faire un résumé
- Faire un compte-rendu / main courante
- Comprendre et écrire une note de service / d'information
- Rédiger un courrier professionnel
- Rédiger une lettre de motivation
- Les techniques d'exposé
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Sécurité et protection
- Le rôle des agents
- Les pictogrammes et signalétiques
- Identifier et décrire les produits dangereux
- Alerter et secourir
- L'évacuation
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Sensibilisation au handicap au travail
- Connaitre les types de handicapes et troubles
- Parler du statut de travailleur handicapé
- Comprendre le cadre légal et la règlementation
- Identifier les conditions d'accessibilité matérielles et humaines
WH360 est une équipe multiculturelle dont la complémentarité des parcours académiques (MBA, PhDs, Masters) et la diversité des expériences professionnelles en France et à l’international (enseignement, RH/Formation, conseil, recrutement, social) font aujourd’hui son succès
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Attestation de fin de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Contenus pédagogiques adaptés
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de fin de formation