PSE-POSTURE ET SAVOIR-ETRE EN SITUATION DE TRAVAIL

Formation créée le 02/02/2022. Dernière mise à jour le 21/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (98 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui
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PSE-POSTURE ET SAVOIR-ETRE EN SITUATION DE TRAVAIL


Les formations techniques sont centrales dans le parcours de formation. Toutefois, ces dernières ne sont pas suffisantes pour acquérir les fondamentaux nécessaires à l’intégration au sein d’un service et potentiellement évoluer vers des postes de management. Cette formation permet de développer une posture professionnelle et un savoir être pour projeter une image positive de sa personne, de son métier, de son équipe et de son entreprise. (prise en charge partielle ou totale possible en fonction des financements des entreprises ou partenaires)

Objectifs de la formation

  • Identifier et définir les compétences comportementales essentielles en entreprise
  • Evaluer mes soft-skills
  • Développer une stratégie pour travailler mes softs-skills
  • Comprendre et maîtriser les techniques de communication interpersonnelle en entreprise
  • Identifier et développer des stratégies pour mieux gérer le stress
  • Adapter mon discours et prendre en compte les différences culturelles
  • Préparer et animer une réunion
  • Réagir face à des comportements déstabilisants
  • Communiquer en situation de conflit
  • Désamorcer un conflit
  • Pratiquer l'écoute active

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne en relation avec du public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction aux Soft Skills
  • Evaluer ses Soft Skills
  • Définitions
  • Comment travailler ses Soft Skills
  • Soigner sa présentation
  • Testez vos connaissances
Communication positive
  • La communication interpersonnelle
  • Les positions de vie
  • Gérer son stress pour mieux communiquer
  • Les réunions et l'information dans l'entreprise
  • La communication interculturelle
Gestion de conflit
  • Diagnostiquez votre gestion de conflit
  • Définitions
  • Communiquer en situation de conflit
  • Gérer un conflit : La méthode Kilmann
  • Gérer un conflit : La méthode DESC
  • L'écoute active

Équipe pédagogique

WH est une équipe multiculturelle dont la complémentarité des parcours académiques (MBA, PhDs, Masters) et la diversité des expériences professionnelles en France et à l’international (enseignement, RH/Formation, conseil, recrutement, social) font aujourd’hui son succès

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Délivrance d'une attestation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Etude de cas concrets
  • Quizz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (98 avis)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de fin de formation

Capacité d'accueil

Entre 10 et 15 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

PSH : Formation accessible aux personnes concernées par certains types de handicap. Merci de nous contacter au 0695770613 ou à handicap@wh360.fr pour évoquer les besoins spécifiques et les modalités d’adaptation que nous pouvons vous proposer.