Posture et savoir-être en situation de travail
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Formation créée le 02/02/2022. Dernière mise à jour le 27/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les formations techniques sont centrales dans le parcours de formation. Toutefois, ces dernières ne sont pas suffisantes pour acquérir les fondamentaux nécessaires à l’intégration au sein d’un service et potentiellement évoluer vers des postes de management. Cette formation permet de développer une posture professionnelle et un savoir être pour projeter une image positive de sa personne, de son métier, de son équipe et de son entreprise.
Objectifs de la formation
- Identifier et définir les compétences comportementales essentielles en entreprise
- Evaluer mes soft-skills
- Développer une stratégie pour travailler mes softs-skills
- Comprendre et maîtriser les techniques de communication interpersonnelle en entreprise
- Identifier et développer des stratégies pour mieux gérer le stress
- Adapter mon discours et prendre en compte les différences culturelles
- Préparer et animer une réunion
- Réagir face à des comportements déstabilisants
- Communiquer en situation de conflit
- Désamorcer un conflit
- Pratiquer l'écoute active
Profil des bénéficiaires
- Toute personne en relation avec du public
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction aux Soft Skills
- Evaluer ses Soft Skills
- Définitions
- Comment travailler ses Soft Skills
- Soigner sa présentation
- Testez vos connaissances
-
Communication positive
- La communication interpersonnelle
- Les positions de vie
- Gérer son stress pour mieux communiquer
- Les réunions et l'information dans l'entreprise
- La communication interculturelle
-
Gestion de conflit
- Diagnostiquez votre gestion de conflit
- Définitions
- Communiquer en situation de conflit
- Gérer un conflit : La méthode Kilmann
- Gérer un conflit : La méthode DESC
- L'écoute active
WH est une équipe multiculturelle dont la complémentarité des parcours académiques (MBA, PhDs, Masters) et la diversité des expériences professionnelles en France et à l’international (enseignement, RH/Formation, conseil, recrutement, social) font aujourd’hui son succès
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Délivrance d'une attestation de fin de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de fin de formation